Handla online – så här handlar du tryggt och säkert
E-handeln är nästan lika gammal som internet. Det ledande e-handelsbolaget Amazon har till exempel varit igång ända sedan 1994. Resan mot dagens situation då en mycket stor mängd av alla köp görs online har dock varit långt ifrån spikrak och det är först nu som man kan tala om att e-handeln ”exploderar” och att ”alla” shoppar online. Nya, säkrare sätt att betala och nya möjligheter till e-handel till exempel via appar som Wish är två stora skäl till att e-handeln nu slår rekord på rekord.
När du handlar på nätet, oavsett det handlar om sportutrustning, leksaker, kläder, mat eller elektronik, bör du vara lite extra noggrann med din säkerhet och trygghet, detta för att dels undvika att bli lurad, dels göra det bästa möjliga köpet. Här är en liten checklista för hur du kan handla online tryggt och säkert.
Kontrollera företaget
Handlar du på en välkänd webbplats av det större slaget behöver du normalt inte vara så noggrann med att kontrollera vem det är du köper av. Annat förhåller det sig kring mindre webbplatser som du träffar på för första gången till exempel genom en sökning på Google.
Det finns flera sätt att kontrollera om en webbutik kan anses vara en säker plats att handla på, och du bör helst använda alla. Du kan med fördel börja med att kontrollera att företaget presenteras med namn och adress, samt att det finns registrerat som bolag eller enskild firma. För sistnämnda kan du till exempel använda dig av tjänsten Alla Bolag.
När den grundläggande kontrollen är gjord bör du undersöka webbplatsens rykte. Du kan till exempel göra ett par snabba sökningar på webbutikens namn för att se om du kan hitta rekommendationer eller varningar från tidigare kunder. Det är också en fördel om du kan hitta märkningar av olika slag. Den mest spridda märkningen för e-handel är idag ”Trygg e-handel”. Om du hittar en symbol för Trygg e-handel på en webbplats kan du räkna med att webbplatsen uppfyller tuffa krav på handel på nätet.
Undersök betalningsvillkoren
Majoriteten av webbutiker idag har stöd för ett antal olika betalningsmedel och ofta anlitas tredjepart (ofta Klarna) för hantering av betalningar. Om tredjepart är betalningsförmedlare kan du räkna med att du kan handla säkert och tryggt. Om du istället uppmanas att sätta in pengar på ett konto eller betala i förskott ska du dra öronen åt dig. Det finns då en risk att webbutiken är en fasad för en bedrägeriverksamhet.
Överlag bör du alltid vara försiktig med att skicka iväg en betalning innan du har fått hem din vara. Betalar du först vid leverans har du nämligen ett naturligt påtryckningsmedel om webbutiken skulle dröja med att leverera varan.
Särskilt om webbutiker utanför EU
Inom EU finns tuffa konsumentskyddsregler. Reglerna innebär till exempel att du alltid har 14 dagars ångerrätt. Du har dessutom formella vägar att gå om du vill klaga på ett köp. För webbplatser utanför EU, till exempel Kina, har du inte samma tuffa regelverk att luta dig mot. I regel har du endast mycket få rättigheter. Som tumregel kan sägas att du bör handla från webbplatser utanför EU endast om det är fråga om en mycket stor aktör (exempelvis Amazon i USA).
För mer information om trygg och säker e-handel, se till exempel Hallå Konsuments guide till onlinehandel via denna länk.